よくある質問 | 石垣島の沖縄ABCレンタカー

ABCレンタカー石垣営業所
 

よくある質問

 
電話での申し込みはできますか?
はい、予約できます。但し、インターネットからお申し込みいただきますと、お得なプランもございます。予約日や時間・料金の確認もできますのでメールにてのお申し込みをお奨めいたします。
電話がなかなか繋がりません。いつかけたらいいのでしょうか?
お待たせして申し訳ございません。弊社といたしましても随時、電話スタッフを配置していますが、下記の時間は特に電話が集中いたします。その時間帯は避け、メールでのご予約をお奨めいたします。オフピーク電話にご協力をお願い申し上げます。
【お電話のピーク時間帯】朝 8:30~10:00 / 夕 17:00~18:00
インターネットの場合、空車の確認はどうしたらいいですか?
弊社の予約システムの場合、お申し込みと同時に自動的に空車を確認して、返信する仕組みになっています。従って、返信メールが到着した時点で予約完了となります。
免責補償料は必ず支払う義務があるのでしょうか?
私たちは全てのレンタカーに対し、対人・対物・搭乗者に対して、保険に加入しておりますが、保険会社の規定として、事故を起こした場合の免責額は5万円まではお客様の負担になっています。
免責補償料はお客様が支払うべき5万円をカバーするためのものです。私共は全てのお客様に対し、免責補償料をお支払いいただいております。特にバーゲン商品・格安商品に対しましては、免責加入を貸出条件とさせていただいております。
予約の確認はできるのですか。メールの返信がない。
メールでお申し込みいただきますと、自動的に予約確認書が返信されてきます。
1時間して返信メールが戻ってこないときは、お客様が送信したメールアドレスが間違えているか、当方のシステム障害の可能性が高いので、恐れいりますが予約センターにお電話ください。
約束の時間内に返却できない時は?
①時間の延長

弊社のレンタルシステムは暦日制を採用しております。返却時間をご指定いただいた場合・返却時間前に必ずご連絡ください。当日の営業時間(8:00-20:00)内であれば、追加代金はかかりません。
万が一、営業時間を超過した場合は時間外料金(1時間1,080円)を徴収させていただきます。

②日程の延長

出発後の延長料金は商品名に係わらず、1日¥3,240(免責別)を延長料金とさせていただきます。 返却時間前に必ずご連絡ください。(無断延長は警察に通報いたします。)

飛行機の到着・出発が営業時間外の場合は予約できますか?
全便対応しております。但し、片道1回につき1,080円の時間外料金を徴収させていただきます。
予約名は運転者でなければ、いけませんか?
運転者でお願いいたします。貸出用紙への記入事項の書き直しが時間がかかります。
無料送迎バスはありますか?
はい、ございます。空港からレンタカーステーションまで巡回バス(無料)にて運行しております。 ご希望のお客様は乗り場までお越しください。

石垣営業所・・・レンタカーステーション直通シャトルバスでお客様自身での来店となります。
ホテル、空港、港で貸出や乗り捨ては出来ますか?
ホテル配車・ホテル乗り捨ては1回1,080円で対応可能となります。
地区により対応できないホテルがございます。必ずお問合せ下さいませ。
走行制限はありますか?
走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。
クレジットカードは使えますか?
VISAカード、MASTERカードのみ対応しております。(一括払いのみとなります。)
カーナビ付の車を借りたいのですが追加料金はありますか?
もちろん無料です。当社は純正ナビ及び社外ナビを搭載しております。
音楽を聴きたいのですがオーディオの装備内容を教えてください。
全ての車にCDデッキを搭載しております。
初心者でもレンタルできますか?
弊社では運転免許取得後、6ヶ月未満のお客様の単独でのご利用はできません。初心者マークは事前に電話にてご予約ください。レンタル料200円(1回)を申し受けます。
 
よくある質問

日頃ご利用いただいているお客様からよくお寄せいただく質問に関する回答を掲載しています。
疑問にお感じになったことをお問い合わせいただく前に、ぜひ一度お目通しください。

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